1.  H4U actúa como empresa proveedora internacional de servicios de hospedaje u hostelería a través del alquiler de habitaciones en pisos y casas compartidas, orientando su actividad hacia estudiantes que sufren por cualquier motivo, movilidad geográfica temporal, y por un período de tiempo determinado y siempre superior a un mes.
2.  El interesado deberá solicitar y reservar su alojamiento con al menos 48 horas de antelación a su llegada, para que haya tiempo suficiente de confirmar la reserva, y de recibir por email las instrucciones para realizar correctamente su check-in en el alojamiento correspondiente.
3.  H4U facilitará solo y exclusivamente alojamiento al inquilino, una vez que sea recibido y rellenado debidamente el formulario online de solicitud de alojamiento, y conjuntamente acompañado por email del justificante o fotocopia de la transferencia bancaria, y por el importe exigido de la fianza y tasas administrativas, así como la fotocopia de su pasaporte.
4.  Las tasas administrativas deberán ser abonadas siempre y sin excepción, conjuntamente con el pago del depósito.
5.  Una vez que H4U haya recibido la documentación relativa al pago efectuado, y llegue efectivo en la cuenta bancaria de la empresa, se enviará desde su departamento de reservas booking@housesforyou.es un email confirmando la reserva al inquilino, y otro email desde su departamento de Atención al Cliente support@housesforyou.es con las instrucciones para realizar el check-in.
   El departamento de Atención al Cliente support@housesforyou.es, es el que atenderá al inquilino y siempre exclusivamente por email, desde el inicio de su contrato y hasta la fecha de finalización del mismo, ante cualquier incidencia o eventualidad que pudiera sufrir.
   El horario del departamento de Atención al Cliente, así como del resto de personal de H4U en general, será de lunes a viernes desde las 10 hasta las 18 horas.
   Excepcionalmente, y por motivos de realización de un check-in, reservas de última hora, o averías urgentes en los alojamientos, se extenderá el horario a los sábados de 10 a 14 horas.
6.  El solicitante deberá contactar por email al departamento de Atención al Cliente support@housesforyou.es, y con al menos 48 horas de antelación del día y hora estimada de llegada, para poder concertar y organizar su check-in correctamente.
7.  El solicitante permanecerá en el alojamiento asignado durante todo el tiempo acordado en el formulario de solicitud. Si el solicitante decide cambiar de alojamiento antes de la fecha de salida indicada en el formulario de solicitud, no se reembolsará el depósito.
8.  Todos nuestros pisos y casas ofrecen el sello de garantía H4U. Nuestra calidad está avalada por las más de 10 Universidades y plataformas intermediarias con las que colaboramos desde hace años, y por nuestra experiencia en el mercado operando desde 2003. El precio de nuestras habitaciones varía dependiendo de la ubicación de casa piso o casa. La empresa se reserva el derecho de modificar las tarifas en cualquier momento.

1. Cumplimentar debidamente y en su totalidad el formulario de solicitud.
2. Realización del pago de la reserva:

Importe de la reserva:
90 euros de tasas administrativas (pago inicial único no retornable).
450 euros de depósito (a devolver).

Método de pago:
Depósito o transferencia en el siguiente número de cuenta: “Caixabank”
Titular: Ornia Llorian & Asociados S.L.(Grupo Houses for you)
Oficina: C/ Florencio Rodríguez,3. 33510 Pola de Siero. Asturias. España
Número de cuenta: 2100 1656 32 0200049130 Código Swift : CAIXESBB
Número IBAN: ES2721001656320200049130

Importante: El nombre del solicitante y el concepto «Alojamiento” deberá aparecer claramente cuando se envíe la documentación. El solicitante corre a cargo con todas las comisiones y gastos bancarios.

El justificante de la transferencia del pago de la reserva deberá ser enviado por email junto con la fotocopia del pasaporte del titular del contrato a las siguientes direcciones electrónicas:

accounting@housesforyou.es
support@housesforyou.es

1. La anulación de la reserva se comunicará a H4U vía email (booking@housesforyou.es) 2 meses antes de la fecha de inicio de la estancia. En este caso se reembolsará la cantidad correspondiente al pago del depósito, nunca el pago de la gestión.
2. Si la anulación se hace fuera de plazo, el solicitante no tiene derecho al reembolso de las cantidades pagadas.
3. H4U deberá abonar al solicitante el importe de la fianza anticipada, menos los gastos bancarios de la transferencia que siempre corren a cargo del inquilino.

Reunidos por una parte Ornia Llorian & Asociados, S.L.(Grupo Houses For You) que actúa como proveedor internacional de servicios de hospedaje y hostelería a través de pisos y casas compartidas, alquilando la parte proporcional de una vivienda, y por otra parte, el aquí abajo presente firmante y solicitante del alojamiento descrito en la solicitud adjunta, que contempla precio de la renta y duración del contrato, acuerdan:

1.  A la llegada, que debe ser previamente comunicada por el inquilino a H4U, el inquilino deberá de identificarse enseñando su documentación. Cualquier cambio de fecha y hora de llegada deberá ser comunicado por email al departamento de Atención al Cliente de H4U support@housesforyou.es.
2. El alojamiento se entrega ordenado y limpio al inquilino en el momento de realizar el check-in, y una vez realizado el check-out, se procederá a enviar el servicio de limpieza de H4U, quien exclusivamente realizará los trabajos de limpieza general y a fondo de la habitación, y zonas comunes correspondientes a la habitación. Los gastos de la limpieza al finalizar la estancia correrán siempre a cargo del inquilino a razón de 16 euros por hora, y por un mínimo de 2 horas y un máximo del nº de horas que el servicio de limpieza estime que necesita para dejar la habitación y zonas comunes afectas al uso de dicho inquilino en el mismo estado que el inquilino las recibió. Dichos gastos le serán descontados al inquilino del depósito.
   El servicio de limpieza se encargará de limpiar y revisar también los armarios, estantes de la nevera, cajones y zonas comunes correspondientes al uso por parte del inquilino durante su estancia, retirando todos los enseres, objetos, y comida que deje el inquilino en su habitación o armarios y/o nevera, y no haciéndose responsable de posibles reclamaciones por parte del inquilino al respecto.
3. El importe del alquiler es mensual y todo mes iniciado se debe en su totalidad. El inquilino pagará el alquiler mensual completo con independencia del día de llegada y salida. En el importe del alquiler mensual estarán incluidos los servicios de limpieza periódicos realizados por el personal de la empresa en la habitación o zonas comunes (más allá de la limpieza inicial y final), recepción y atención permanente al cliente en un horario amplio por parte del Business Area Manager, servicio de mantenimiento, servicio de suministro de internet y telefonía en la vivienda para los residentes, así como los servicios jurídicos de atención al cliente online a través del correo electrónico para la confección y entrega de contratos de arrendamiento y resolución de cualquier duda que pueda surgir al respecto.
4.  En caso de que el inquilino decida prolongar su estancia en la habitación y piso alquilado, deberá de acordar con al menos 15 días de antelación a la fecha de finalización de su contrato, la nueva fecha de salida y el precio de dicha estancia directamente y por email con el departamento de Atención al Cliente de H4U support@housesforyou.es.
   En las prórrogas de contrato servirá el depósito y las tasas que pagó la inquilina en la reserva. Si fuera una habitación diferente aunque estuviera en la misma casa, no se considerará prórroga de contrato, sino un nuevo contrato y por tanto para la reserva además de rellenar un nuevo formulario de solicitud, habria que pagar nuevamente la reserva (depósito + tasas).
5.  El día de pago de la mensualidad será el día 1 de cada mes, y siempre se pagará por transferencia bancaria al número de cuenta que figura en el apartado de CÓMO SOLICITAR ALOJAMIENTO, en los términos y condiciones de la web de H4U https://www.housesforyou.es/terminos-condiciones/. Si fuese festivo o sábado el día 1, será el día anterior hábil. Si no fuera factible por cualquier razón, se avisará por email a H4U para acordar la nueva fecha de pago que siempre será con anterioridad a la fecha estipulada. La transferencia se tendrá que realizar como mínimo dos días hábiles antes del día del cobro, para que el dinero llegue en efectivo a la cuenta bancaria el día 1 de cada mes y se enviará una copia por email al departamento de support@housesforyou.es.
6.  En caso de impago de la renta mensual y transcurridos SIETE días naturales sin haber realizado el pago del importe debido correspondiente, el inquilino deberá abonar la cantidad de 20 € por día transcurrido, es decir, a partir del octavo día, hasta el total del pago de los alquileres debidos, como indemnización por daños y perjuicios y en lo necesario como cláusula penal libremente convenida.
7.  Los gastos de luz, agua y gas corren a cargo de los inquilinos, y se reparten en partes iguales entre los inquilinos de la vivienda. H4U enviará cuando lleguen las facturas una copia de las mismas por email, y los inquilinos deberán de realizar el pago antes de la fecha de pago que pone en las facturas, para poder atender el pago de las mismas en la cuenta bancaria de H4U.
8.  El importe correspondiente al depósito se utilizará para cubrir las siguientes posibles eventualidades: Que el inquilino incumpla cualquiera de las condiciones generales de Alojamiento. El inquilino deje el piso antes de la fecha indicada por él en el formulario de solicitud de alojamiento y/o abandone el alojamiento sin comunicarlo. Gastos debidos a daños producidos por el inquilino en el piso, en la medida que excedan del uso correcto de las cosas. Impago de los gastos acordados con H4U.
9.  El depósito se devolverá al inquilino a partir del día 15 del mes siguiente a que finalice su contrato de alojamiento, y una vez recibidas las facturas de luz, agua y gas correspondientes al período a liquidar. A partir de entonces y desde el departamento de contabilidad accounting@housesforyou.es se pondrán en contacto con el inquilino para verificar los datos bancarios, y una vez confirmados los mismos, y en una única remesa mensual entre el día 25 y 31 de cada mes, se transferirá el depósito. Los gastos de la transferencia correrán siempre a cargo del inquilino. Asimismo el inquilino deberá demostrar a H4U si fuera necesario, y para recuperar el depósito íntegramente, que está al corriente de todos los pagos y que el estado de la vivienda es satisfactorio durante el check-out.
10.  Se entregará un juego de llaves a cada inquilino de la vivienda. Si se pierden, estropean por el mal uso del inquilino o extravían, correrá a cargo del inquilino la reposición de la copia.
11.  Se prohíbe hacer fiestas y ruidos entre las 22:00 y las 8:00 de la mañana. Fuera de ese horario si se celebran reuniones o fiestas por parte de alguno de los inquilinos, deberá de contarse con la aprobación del resto de inquilinos y de H4U. Los ruidos fuera del horario prohibido no deberán de exceder del limite establecido por ley.
12.  En caso de avería de algún elemento del piso, el inquilino debe contactar con el departamento de Atención al Cliente de H4U (support@housesforyou.es) y seguir sus instrucciones. Los gastos de conservación del piso correrán a cargo de H4U, y los gastos de pequeñas reparaciones por desgaste de uso ordinario y daños producidos por los inquilinos serán pagados por los mismos.
13.  H4U deberá avisar al inquilino sobre cualquier visita mediante email, llamada de teléfono o llamando al timbre de la casa. En ningún caso el inquilino admitirá la entrada a personas ajenas sin el previo aviso mencionando anteriormente.
14.  Se prohíbe el alojamiento de familiares o conocidos del inquilino, salvo consentimiento de H4U y resto de inquilinos. En caso de proceder a dicho consentimiento el alojamiento, no podrá durar más de una semana y previo pago de 20 € por día. A su vez el inquilino responde con su depósito de los desperfectos que pudiesen ocasionar sus familiares o amigos.
15.  Bajo ninguna circunstancia el inquilino podrá introducir mobiliario ajeno a la casa sin el consentimiento previo de H4U. No se admitirán la entrada de bicicletas en la vivienda y/o portería del edificio.
16.  H4U se reserva el derecho de rescindir unilateralmente el contrato antes de la fecha de finalización del mismo, y expulsar al inquilino de la casa si se dan algunas de las circunstancias siguientes:

• Si el inquilino genera malestar y mal ambiente en la casa, y no cumple con las normas mínimas de convivencia y respeto mutuo entre coinquilinos descritas en este contrato y en las normas de alojamiento.
• Si el inquilino no paga la renta antes del día 5 de mes, así como los gastos de los suministros o desperfectos que haya generado durante su estancia, una vez presentadas las facturas correspondientes.
•  Si el inquilino manifiesta cualquier tipo de actitud violenta hacia los coinquilinos, personal de la empresa, o contra el mobiliario, enseres, contenido y continente de la vivienda.

En cualquiera de estos tres casos, el personal de la empresa acompañará al inquilino a recoger sus pertenencias antes de abandonar la casa, salvo en el caso de haber manifestado violencia.

En este último caso, y para evitar nuevas situaciones desagradables, será una persona que designará el inquilino quien recoja sus enseres personales junto al personal de la empresa.

En ningún caso el inquilino y una vez expulsado de la vivienda, podrá volver a entrar en la casa para evitar problemas mayores.

Bienvenido estimado cliente a H4U. En primer lugar le queremos dar las gracias por confiar en nuestros servicios de alojamiento, y queremos que sepa que esperamos cumplir y satisfacer de buen grado sus expectativas y necesidades durante su estancia con nosotros. Para ello, a partir de ahora ponemos a su disposición nuestro equipo de profesionales que seguro se esforzará para ayudarle ante cualquier eventualidad.

A continuación le recordamos algunas de las normas de convivencia que tras nuestra larga experiencia de más de 20 años ofreciendo alojamiento, creemos son necesarias conocer, seguir y tener en cuenta para asegurar con éxito una estancia agradable en nuestras casas entre usted y el resto de nuestros clientes:

1. El día de pago será siempre el día 1 de cada mes, y si fuese festivo o sábado, será el día anterior hábil, y se pagará por transferencia bancaria al número de cuenta que figura en el apartado CÓMO SOLICITAR ALOJAMIENTO de los términos y condiciones de la web de H4U. Si el inquilino no pudiera pagar el día 1, avisará por email a H4U para acordar con anterioridad la nueva fecha de pago. La transferencia se tendrá que realizar como mínimo dos días hábiles antes del día del cobro, para que el dinero llegue en efectivo a la cuenta bancaria el día 1 de cada mes y se enviará una copia por email al departamento de support@housesforyou.es.
   Los gastos se pagaran siempre por transferencia bancaria en el momento que lleguen las facturas por parte de los servicios correspondientes y sean notificados al cliente por email.
2. Cualquier avería o desperfecto que se produzca en la casa, se deberá comunicar vía e-mail a H4U. Las averías se repararán en días hábiles de Lunes a Viernes, las urgentes lo antes posible. En caso de no comunicarse una avería, no será responsabilidad de H4U no haberla reparado con urgencia. (Importante: Se consideran averías urgentes quedarse sin electricidad o agua, incendio o inundación.)
3. Una vez realizado el check-in se deberá comunicar antes de 24 horas por e-mail a H4U cualquier desperfecto que haya en la habitación del que no sea responsable el nuevo inquilino. El check-in se realizará siempre de lunes a viernes y en el horario de 10 a 18 horas, y en ningún caso los sábados, ni domingos, ni festivos.
4. Las habitaciones deben de estar mínimamente ordenadas (no dejar objetos innecesarios por el suelo, etc…)
5. No se deben colgar ó colocar objetos, ropa ó zapatos en las ventanas ni balcones y terrazas.
6. Se recuerda que existen los tendederos apropiados para tender la ropa.
7. No se debe intercambiar el mobiliario entre habitaciones, ni cogerlo de las zonas comunes y tampoco se puede modificar la disposición de los muebles en las habitaciones.
8. Se recuerda que no se permite pegar fotografías, carteles, posters, etc.. en paredes, armarios, cuadros, espejos, etc. En caso de deterioro del mobiliario o paredes por esta causa, el inquilino deberá hacerse responsable de su reposición o pintura.
9. Se dispone en todas las casas de armarios adecuados en la cocina para guardar la comida y alimentos. Por favor respete las zonas comunes y no deje sus cosas fuera de los armarios apropiados.
10. Para tirar la basura y como norma de las comunidades de vecinos, se deberán utilizar bolsas de basura con cierre hermético y asas. Pueden adquirirse en cualquier supermercado o tienda de alimentación.
11. Si se pierden, estropean por el mal uso del inquilino o extravían las llaves de la casa, correrá a cargo del inquilino el hacer una copia. H4U facilitará unas llaves si es necesario para hacer la copia.
12. No se pueden realizar ni fiestas ni ruidos entre las 22:00 y las 8: 00 de la mañana. Por favor piense que hay vecinos y tienen derecho a descansar. En las casas que disponen de terraza, no está permitido el uso de barbacoas salvo acuerdo puntual del inquilino con H4U.
13. Cualquier comentario constructivo ó queja sobre los servicios de limpieza se deberán comunicar por e-mail a H4U, y nunca al personal de limpieza.
14. El servicio de reparaciones de H4U es responsable del mantenimiento de las instalaciones y electrodomésticos que se encuentran en todas nuestras casas.
    Dicho mantenimiento se incluye dentro del precio del alojamiento siempre y cuando las quejas y reclamaciones sobre el mal funcionamiento de los mismos no sean consecuencia del mal uso de las mismas por parte de los inquilinos. En el caso de ser consecuencia del mal uso por parte del inquilino se facturará al mismo los costes adicionales.
15. El plazo de reparación dependerá de la disponibilidad de los servicios técnicos de la empresa contratada para dicha reparación. Recuerda que en muchos casos no dependerá de H4U la tardanza, sino del servicio técnico de las marcas correspondientes.
16. El día y hora del check-out definitivo se avisará siempre a H4U por email con un mínimo de 15 días de antelación. El check-out se realizará siempre antes de las 10:00 horas y de lunes a viernes, en ningún caso los sábados, ni domingos, ni festivos.
17. Se recuerda que todo mes empezado se debe pagar en su totalidad, aunque sólo se deberá pagar a razón de 20 euros/día si la salida se realiza antes del día 5 del mes o la entrada después del día 25 del mes.
18. El servicio técnico de H4U es responsable del funcionamiento y mantenimiento de las redes inalámbricas que se encuentran en todas nuestras casas. Dicho mantenimiento se incluye dentro del precio del alojamiento siempre y cuando las quejas y reclamaciones sobre el mal funcionamiento de la red no sean consecuencia del mal uso de la misma por parte de los inquilinos o problema personal del ordenador del inquilino. En el caso de ser problema personal o de mal uso por parte del inquilino se facturará al mismo los costes adicionales. El plazo dependerá de la disponibilidad del servicio técnico. H4U no se hace responsable de los problemas ocasionados en el servicio por el operador telefónico.
19. H4U no se hace responsable de los objetos abandonados por el inquilino en la habitación ó zonas comunes tras el check-out.
20. No está permitido fumar ni en las habitaciones ni en las zonas comunes por razones sanitarias y de convivencia. Asimismo tampoco está permitida la entrada a la casa de mascotas y/o bicicletas salvo acuerdo puntual del inquilino con H4U. En el caso de llegarse a un acuerdo para poder guardar bicicletas en la casa, la bicicleta deberá poderse apoyar en un caballete para evitar el deterioro de paredes o muebles.
21. No está permitido tocar instrumentos musicales salvo acuerdo previo y puntual del inquilino con H4U.
22. El servicio de limpieza, el servicio de mantenimiento, el servicio técnico o demás personal de H4U sólo entrará en la casa previo aviso a los inquilinos, ya sea vía e-mail, llamada telefónica, o llamando al telefonillo de la vivienda directamente. H4U se reserva el derecho a entrar por motivos de urgencia justificada (por ejemplo, entrar a limpiar) en caso de no haber sido posible avisar a los inquilinos a través de alguno de los sistemas mencionados anteriormente.
23. Se recomienda bajar la basura diariamente con el fin de evitar problemas sanitarios y de higiene.
24. Cada inquilino es responsable de traer o comprar la ropa de cama adecuada (sábanas y mantas), toallas, protector de colchón y almohada. Asimismo también es responsable cada inquilino de comprar todos los utensilios de cocina y pequeños electrodomésticos que pudiera necesitar para comer y cocinar.